Política de envío

Gemini said

¡Excelente, Gert! Para una tienda de dropshipping o envíos internacionales, la claridad en los tiempos es lo que evita correos de "DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO".

Aquí tienes una Política de Envíos optimizada para Solvera Nova.

Estrategia que usé:

  1. Días Hábiles: Transformé tus días en "días hábiles" (lunes a viernes). 5 días hábiles de preparación en realidad te dan una semana completa de calendario. 15 días hábiles de envío son 3 semanas de calendario. Esto te da "colchón" por si hay retrasos sin que el cliente se moleste.

  2. Separación de Tiempos: Dejé muy claro que Procesamiento (preparar) y Envío (viajar) son tiempos distintos que se suman.

Política de Envíos - Solvera Nova

En Solvera Nova, realizamos envíos a todo el mundo. Trabajamos arduamente para procesar tu pedido lo más rápido posible y asegurarnos de que llegue a tus manos en perfectas condiciones.

A continuación, detallamos nuestros tiempos y procesos:

1. Tiempo de Procesamiento y Preparación Antes de que tu pedido salga de nuestro almacén, necesitamos un tiempo para verificar el pedido, realizar el control de calidad y empacar el producto.

  • Tiempo de preparación: 2 a 5 días hábiles.

  • Tenga en cuenta que los pedidos no se procesan ni envían los fines de semana o días festivos. Si tenemos un volumen alto de pedidos (como en Navidad o Black Friday), los envíos podrían retrasarse unos días más. Si hubiera un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo vía correo electrónico.

2. Tiempos de Envío y Tránsito Una vez que el paquete ha sido procesado y entregado al transportista, comienza el tiempo de envío.

  • Tiempo de envío estándar internacional: 10 a 20 días hábiles (Promedio habitual: 15 días).

Nota: El tiempo total de entrega es la suma del tiempo de procesamiento + el tiempo de envío.

3. Tarifas de Envío Los costos de envío para tu pedido se calcularán y mostrarán en el momento de la compra (checkout), dependiendo del peso de los artículos y el país de destino. [Opcional si ofreces envío gratis: Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a $X].

4. Confirmación de Envío y Seguimiento (Tracking) Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya salido de nuestro centro de distribución, el cual incluirá tu número de seguimiento (tracking number).

  • El número de seguimiento estará activo dentro de las 24-48 horas siguientes.

  • Es posible que, en envíos internacionales, la información de rastreo tarde unos días en actualizarse mientras el paquete pasa por los trámites de exportación.

5. Aduanas, Aranceles e Impuestos Solvera Nova no se hace responsable de los aranceles, impuestos o tasas de aduana aplicados a tu pedido una vez que este llega al país de destino. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (tarifas, impuestos, etc.). Te recomendamos consultar la política de importación de tu país si tienes dudas.

6. Envíos Múltiples Si ordenas varios artículos, es posible que se envíen en paquetes separados y en días distintos, dependiendo de la disponibilidad en nuestros almacenes internacionales. No te preocupes, recibirás un número de seguimiento para cada paquete.

7. Paquetes perdidos o Extraviados Si el rastreo indica que tu paquete fue entregado pero no lo has recibido, por favor contáctanos a solveranova@gmail.com para ayudarte a investigar con la empresa de transporte. Sin embargo, no nos hacemos responsables por errores en la dirección de entrega proporcionada por el cliente al momento de la compra.